什么樣的商業(yè)智能更符合企業(yè)決策層胃口？
信息化應如何為管理層提供決策支持信息
信息化在國內(nèi)應用多年，信息化作為管理工具，所提供的“BI商業(yè)智能”、“管理駕駛艙”是否滿足企業(yè)決策層的需求，決策層更希望用到什么樣的信息化產(chǎn)品，這些高層需求沒有被太多關注，企業(yè)已被信息化所帶來的信息傳遞快捷、真實，數(shù)據(jù)檢索方便、高效、顯示圖形化類似這樣的利好所迷惑。管理學中對決策的重要性有這樣一個觀點，“企業(yè)經(jīng)營的重心在管理，管理的重心在決策”。
目前的信息化產(chǎn)品所提供的數(shù)據(jù)是否經(jīng)過挖掘、分析，為決策層提供了更具參考價值的決策信息？筆者以為，國內(nèi)信息化產(chǎn)品及應用仍停留在為管理層提供信息這個層面，而不能為決策層提供更有價值的決策支持信息。決策支持信息與傳統(tǒng)的信息是有所區(qū)別的，傳統(tǒng)的信息多以描述型信息為主，而決策支持信息必須符合決策的需求。決策在管理學被定義為“決策是指按照一定的目標，利用專門的方法，從多個備選方案中選擇最優(yōu)方案的過程”，這個概念中顯式的將決策定義為選擇最優(yōu)方案，前提是必須提供多個備選的方案。信息化作為信息采集、處理、分析的專業(yè)工具，應為管理層提供決策支持信息，就必須符合決策信息的要求即提供一個、或者多個可供選擇的參考方案。
在管理案例分析中常有提到三個同學歷、同工種、同背景而不同報酬的同學案例，分析出現(xiàn)這種現(xiàn)象的原因是因為三個人解決問題的方式不同，如領導安排三個人去買同一本書，任務是買書，結果是買到書。
A到市場中轉了一圈，回來報告“書市場上都賣沒了”。
B到市場中轉了一圈，回來報告“書市場上都賣沒了，一個月后到貨”。
C到市場中轉了一圈，回來報告“書市場上都賣沒了，一個月后到貨，但北京有貨，郵寄價格＊＊元，3天后可買到；濟南有貨，可以…..”。
很明顯領導喜歡C的答案，因為C給領導提供了多種可選的方案，決策只需做選擇題就OK，但A是給領導提了個問答題，“書買不到，想買你再想辦法”。
信息化產(chǎn)品仍停留在A的水平，還沒發(fā)展到B，更談不上C。信息化作為信息加工的工具，已不應簡單局限于信息的采集、匯總、描述，而是應利用計算機這種高效的信息處理工具，將信息系統(tǒng)所采集、匯總的信息進行整理、分析，將簡單信息的數(shù)據(jù)集成轉變?yōu)橛袃r值的數(shù)據(jù)信息，提供符合決策支持的參考信息，如果僅重視信息化的信息采集、存儲、匯總功能這種需求是簡單的。經(jīng)過筆者對信息化產(chǎn)品的了解，無論是專業(yè)做企業(yè)信息化或是專業(yè)做BI商業(yè)智能等產(chǎn)品的廠商，其提供的所謂管理駕駛艙、BI等，僅僅是多維度、多角度的穿透式數(shù)據(jù)查詢而已，其數(shù)據(jù)展示會變?yōu)閳D形化，但什么樣的信息采取什么樣的決策需要領導去考慮。信息化產(chǎn)品沒有與管理模型有效的結合。商業(yè)智能應是利用管理模型對信息系統(tǒng)所采集的信息進行數(shù)據(jù)挖崛、分析，然后提供給決策層，只有這樣的信息才接近于決策者的需求。
目前的商業(yè)智能、分析也只是傳統(tǒng)的會計指標分析，如“資產(chǎn)負債率”、“存貨周轉率”等等，這種描述類的信息。
管理學中傳統(tǒng)的分析指標是沒有太多實際價值的，拿存貨周轉率這個概念來講，存貨周轉率3或者4，通過這個指標得到的是一個存貨周轉快，一個周轉慢，至于周轉慢的存貨的原因是什么，如何提高周轉率，那企業(yè)自己想辦法解決，信息化產(chǎn)品不能提供。存貨周轉率低一方面帶來資金利用率低，另一方面產(chǎn)生資金在存貨上過度沉淀，其解決這個問題可以有多種方法。如可以采取合理的采購措施來提高周轉率，如采購時，按照“最優(yōu)采購批量“進行采購等。存貨的成本包括訂貨成本和存儲成本，在一般情況下，采購的批量越小，采購次數(shù)越多，訂貨成本就越多，而存儲成本就會相應的降低；反之，采購的批量越大，采購次數(shù)越少，訂貨成本就越低，而存儲成本則會相應的升高。確定使訂貨成本和存儲成本之和達到最低的經(jīng)濟批量就是“最優(yōu)采購批量”，其計算方法有列表法、圖解法和數(shù)學模型法。為發(fā)揮計算機的數(shù)據(jù)處理能力可以選擇數(shù)學模型法進行解決。
如：山東省淄博魯盛機械有限公司生產(chǎn)一種產(chǎn)品 ,每生產(chǎn)一件該產(chǎn)品需A零件3個,假定公司每年生產(chǎn)3000件產(chǎn)品，A零件的每次采購費用為1000元,每個零件的年儲存成本為2元。這些數(shù)據(jù)信息系統(tǒng)都能得到。
最佳經(jīng)濟訂貨量
其中，Q*代表經(jīng)濟訂貨量；
Kc代表單位存貨每年平均的存儲成本；
D代表年度材料耗用量；
K代表一次訂貨的訂貨的訂貨成本；
TC(Q*)代表經(jīng)濟訂貨領的全年總成本。
最佳經(jīng)濟采購量＝ ＝3000（個）
將“最佳經(jīng)濟采購量”這個數(shù)學模型在信息系統(tǒng)中進行建模，將系統(tǒng)中分散的數(shù)據(jù)經(jīng)過管理模型分析出來，然后根據(jù)分析的結論進行企業(yè)運營策略調(diào)整，運營的效果將會得到較高改善和提高。
信息化產(chǎn)品中所謂的管理會計，大都指預算、成本會計等，而學過管理會計的都知道，管理會計涉及的知識從資金的融資成本策略、資金的時間價值、變動成本、本量利分析、短期經(jīng)濟決策、長期決策分析、投資回報分析等等還都沒有涉及過，目前的信息化產(chǎn)品中的管理會計職能只是提取了最簡單的管理會計知識來信息化，與深層次的應用還有距離。
信息化不應停留在信息描述這個層面上，更應向有價值的信息分析、決策支持方向轉移，只有提高信息的價值，企業(yè)信息化才更會有意義。
