供應(yīng)鏈的風(fēng)險(xiǎn)控制
企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力是國(guó)家競(jìng)爭(zhēng)力的基礎(chǔ)，傳統(tǒng)企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)方式在今天已轉(zhuǎn)變?yōu)楣?yīng)鏈間的競(jìng)爭(zhēng)。但目前無(wú)論是在全球供應(yīng)鏈管理或企業(yè)物流管理上，多數(shù)僅偏重于各類企業(yè)運(yùn)作成本之降低與資源最佳化配置、制造與物流耗時(shí)的縮短、策略聯(lián)盟等方面，總而言之，著重考慮的是以企業(yè)利潤(rùn)的創(chuàng)造為核心，而對(duì)于全球供應(yīng)鏈的風(fēng)險(xiǎn)控制卻了解不多。1993年，日本知名半導(dǎo)體原料供貨商-住友化工工廠發(fā)生爆炸，嚴(yán)重威脅全球半導(dǎo)體供貨；1998年，香港赤臘角機(jī)場(chǎng)在啟用時(shí)發(fā)生計(jì)算機(jī)故障，延誤了貨物與人員的運(yùn)輸，造成嚴(yán)重的損失、2000年臺(tái)灣發(fā)生大地震，造成全球計(jì)算機(jī)配件價(jià)格的上漲。2000年3月美國(guó)新墨西哥州飛利浦公司第22號(hào)芯片廠的車間發(fā)生了一起火災(zāi)，飛利浦公司需要幾星期才能使工廠恢復(fù)生產(chǎn)。 這家工廠是愛(ài)立信供應(yīng)鏈中的一環(huán)，為愛(ài)立信公司提供多種重要的零件芯片。這場(chǎng)火災(zāi)可能導(dǎo)致愛(ài)力信失了4億美元的銷售額，市場(chǎng)份額也由一年前的12%降至現(xiàn)在的9%。由此可知產(chǎn)業(yè)的供應(yīng)鏈?zhǔn)黔h(huán)環(huán)相扣的，任何一個(gè)環(huán)節(jié)出問(wèn)題，都可能影響供應(yīng)鏈的正常運(yùn)作。因此，供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)該值得企業(yè)管理者充分重視。
一、供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)的來(lái)源
供應(yīng)鏈的風(fēng)險(xiǎn)來(lái)自多方面，簡(jiǎn)言之，有自然災(zāi)害這種不可抗力的因素，如地震、火災(zāi)、暴風(fēng)雨雪等；也有人為因素，主要有這幾個(gè)方面：1、獨(dú)家供應(yīng)商問(wèn)題。供應(yīng)鏈上出現(xiàn)獨(dú)家供應(yīng)商，采取獨(dú)家供應(yīng)商政策存在巨大風(fēng)險(xiǎn)，一個(gè)環(huán)節(jié)出現(xiàn)問(wèn)題，整個(gè)鏈條就會(huì)崩潰。2、IT技術(shù)的缺陷會(huì)制約供應(yīng)鏈作用的發(fā)揮。如網(wǎng)絡(luò)傳輸速度，服務(wù)器的穩(wěn)定性和運(yùn)行速度，軟件設(shè)計(jì)中的缺陷，病毒等。3、信息傳遞方面的問(wèn)題。當(dāng)供應(yīng)鏈規(guī)模日益擴(kuò)大，結(jié)構(gòu)日趨繁復(fù)時(shí)，供應(yīng)鏈上發(fā)生信息錯(cuò)誤的機(jī)會(huì)也隨之增多。信息傳遞延遲會(huì)增加供應(yīng)鏈的風(fēng)險(xiǎn)。4、四是企業(yè)文化方面的問(wèn)題。不同的企業(yè)一般具有自己的企業(yè)文化，這就會(huì)導(dǎo)致對(duì)相同問(wèn)題的不同看法，從而存在分歧，影響供應(yīng)鏈的穩(wěn)定。5，經(jīng)濟(jì)波動(dòng)的風(fēng)險(xiǎn)。經(jīng)濟(jì)高速增長(zhǎng)容易導(dǎo)致企業(yè)原材料供應(yīng)出現(xiàn)短缺，影響企業(yè)的正常生產(chǎn)，而經(jīng)濟(jì)蕭條，會(huì)使產(chǎn)品庫(kù)存成本的上升。另外還有其他不可預(yù)見(jiàn)的因素，小的如交通事故，海關(guān)堵塞，停水停電等等，大的如政治因素、戰(zhàn)爭(zhēng)等等也都影響著供應(yīng)鏈的正常運(yùn)作。
二、供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估
供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)的評(píng)估可以綜合以下幾個(gè)方面：
1,根據(jù)經(jīng)濟(jì)波動(dòng)和產(chǎn)業(yè)政策來(lái)評(píng)估，經(jīng)濟(jì)波動(dòng)大，產(chǎn)業(yè)政策轉(zhuǎn)型對(duì)某些供應(yīng)鏈的影響就大，企業(yè)可能原材料短缺或產(chǎn)品成本上升，甚至使某些供應(yīng)鏈發(fā)生中斷。但經(jīng)濟(jì)波動(dòng)，產(chǎn)業(yè)政策一般是長(zhǎng)期的，風(fēng)險(xiǎn)一般較容易控制。
2,不可預(yù)見(jiàn)的因素可以通過(guò)以往的數(shù)據(jù)進(jìn)行預(yù)測(cè)評(píng)估。比如，企業(yè)在正常情況下，由于交通事故導(dǎo)致的供應(yīng)鏈問(wèn)題的大致概率是一個(gè)比較穩(wěn)定數(shù)據(jù)，可以根據(jù)這些數(shù)據(jù)評(píng)估交通事故導(dǎo)致供應(yīng)鏈的風(fēng)險(xiǎn)。
3,供應(yīng)商評(píng)估可以根據(jù)供應(yīng)商的財(cái)務(wù)狀況，主營(yíng)業(yè)務(wù)的變化、技術(shù)創(chuàng)新的能力，企業(yè)的在行業(yè)中競(jìng)爭(zhēng)力綜合考察。供應(yīng)商的變化對(duì)供應(yīng)鏈影響最大，對(duì)供應(yīng)商尤其是與供應(yīng)材料有關(guān)任何變化充分重視，建立一套充分評(píng)估機(jī)制。
4,信息錯(cuò)誤導(dǎo)致供應(yīng)鏈的運(yùn)作，可以從供應(yīng)鏈管理中信息手段，信息反饋機(jī)制，信息處理能力多方面評(píng)估。一般來(lái)說(shuō)，企業(yè)上下游之間的信息有先進(jìn)的通訊方式，及時(shí)的反饋機(jī)制，規(guī)范化的處理流程，供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)就小，反之就大。
三、供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)的防范
針對(duì)供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)，可采取相應(yīng)的措施進(jìn)行控制：
1、發(fā)展多種供應(yīng)渠道，多地域的供應(yīng)渠道，加強(qiáng)對(duì)供應(yīng)商的情況進(jìn)行跟蹤評(píng)估。
為確保產(chǎn)品供應(yīng)穩(wěn)定，供應(yīng)鏈上應(yīng)發(fā)展多個(gè)供應(yīng)渠道，不能單單依靠某一個(gè)供應(yīng)商，否則一旦該廠商出現(xiàn)問(wèn)題，勢(shì)必影響整個(gè)供應(yīng)鏈的正常運(yùn)行。同時(shí)，在對(duì)某些供應(yīng)材料或產(chǎn)品有依賴性時(shí)，還要考慮地域風(fēng)險(xiǎn)。比如，戰(zhàn)爭(zhēng)會(huì)使某些地區(qū)原材料供應(yīng)中斷，如果沒(méi)有其他地區(qū)的供應(yīng)，勢(shì)必造成危機(jī)。除建立多地域、多個(gè)供應(yīng)商外，還須對(duì)每個(gè)供應(yīng)商情況進(jìn)行跟蹤，如果欲與供應(yīng)商建立信任、合作、開(kāi)放性交流的供應(yīng)鏈長(zhǎng)期合作關(guān)系，必須首先分析市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境。目的在于找到針對(duì)哪些產(chǎn)品市場(chǎng)開(kāi)發(fā)供應(yīng)鏈合作關(guān)系才有效，必須知道現(xiàn)在的產(chǎn)品需求是什么，產(chǎn)品的類型和特征是什么，以確認(rèn)用戶的需求，確認(rèn)是否有建立供應(yīng)鏈合作關(guān)系的必要，如果已建立供應(yīng)鏈合作關(guān)系，則根據(jù)需求的變化確認(rèn)供應(yīng)鏈合作關(guān)系變化的必要性。同時(shí)分析現(xiàn)有供應(yīng)商的現(xiàn)狀，分析、總結(jié)企業(yè)中存在的問(wèn)題，對(duì)供應(yīng)商的業(yè)績(jī)、設(shè)備管理、人力資源開(kāi)發(fā)、質(zhì)量控制、成本控制、技術(shù)開(kāi)發(fā)、用戶滿意度、交貨協(xié)議等方面也要作充分的調(diào)查，它很可能成為影響供應(yīng)鏈安全的一個(gè)因素。一旦發(fā)現(xiàn)某個(gè)供應(yīng)商出現(xiàn)問(wèn)題，應(yīng)及時(shí)調(diào)整供應(yīng)鏈戰(zhàn)略。
２、建立多種信息傳遞渠道，防范信息風(fēng)險(xiǎn)。
廠家-消費(fèi)者-供應(yīng)商在供應(yīng)求鏈中起著多種作用，他們之間的互動(dòng)日益加快，關(guān)系也變得越來(lái)越復(fù)雜，因此，這就要求給予支持的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施必須確保供應(yīng)鏈所要求的數(shù)據(jù)完整、可靠和安全。
3、企業(yè)應(yīng)制定處理突發(fā)事件的應(yīng)急措施
供應(yīng)鏈?zhǔn)嵌喹h(huán)節(jié)，多通道的一種復(fù)雜的系統(tǒng)，很容易發(fā)生一些突發(fā)事件。供應(yīng)鏈管理中，對(duì)突發(fā)事件的發(fā)生要有充分的準(zhǔn)備。對(duì)于一些偶發(fā)但破壞性大的事件，可預(yù)先制訂應(yīng)變措施，制定應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的工作流程，建立應(yīng)變事件的小組。
4、充分利用現(xiàn)代物流技術(shù)，減少供應(yīng)鏈的風(fēng)險(xiǎn)
現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)的應(yīng)用可以有效地降低信息傳輸錯(cuò)誤，并能夠及時(shí)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行控制。充分利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、GPS、EDI的技術(shù)可以大大降低供應(yīng)鏈的風(fēng)險(xiǎn)。
